Instructions et Politique de Suppression des Données

Nidaa Technologies garantit l'exercice effectif du droit à l'effacement conformément à l'Article 17 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), à la Loi algérienne n° 18-07 relative à la protection des données personnelles, ainsi qu'aux exigences des plateformes mobiles Apple App Store et Google Play Store.

Que vous soyez client professionnel, développeur intégrant nos APIs ou citoyen ayant reçu un appel téléphonique automatisé, ce document détaille la marche à suivre pour supprimer vos informations.

Les titulaires d'un compte Nidaa peuvent procéder à l'auto-suppression complète de leurs données sans intervention du support :

Toute demande de suppression enclenche un protocole automatisé en trois phases :

- Désactivation Immédiate (Heure 0) : Révocation des clés d'API, interruption des files d'appels en cours et suspension des accès.

- Période de Grâce (Jours 1 à 14) : Possibilité de contacter le support à privacy@nidaa.io en cas de demande accidentelle ou consécutive à un piratage.

- Destruction Définitive (Jour 30) : Écrasement cryptographique et purge complète des listes de contacts, transcriptions, enregistrements et profils sur nos bases de données. Les sauvegardes chiffrées sont écrasées sous 45 jours maximum.

Les développeurs peuvent détruire des enregistrements spécifiques à la demande sans clôturer leur compte :

- Supprimer un Contact : DELETE /v1/contacts/{contact_id} (retrait immédiat de la base de campagne).

- Détruire un Enregistrement Audio : DELETE /v1/calls/{call_id}/recording (purge définitive du fichier média).

- Effacer une Campagne : DELETE /v1/campaigns/{campaign_id} (suppression de la liste et des variables associées).

Si vous n'avez pas de compte Nidaa mais qu'une entreprise utilisant nos services vous a contacté par appel vocal automatisé et que vous souhaitez ne plus jamais être appelé :

1. Opposition lors de l'appel : Appuyez sur la touche d'opposition indiquée par le serveur vocal (généralement la touche « 9 »).

2. Liste d'Opposition Universelle : Écrivez à privacy@nidaa.io avec pour objet « Opposition Démarchage » en indiquant votre numéro de téléphone au format international (+213...).

Sous 24 heures ouvrées, votre numéro est injecté dans notre liste d'exclusion globale. Aucun client Nidaa ne pourra plus émettre d'appel vers votre ligne.

Conformément aux exigences légales et comptables, les données font l'objet d'un traitement différencié :

En cas d'impossibilité de vous connecter à votre compte, transmettez votre demande à privacy@nidaa.io avec l'objet « Demande de suppression manuelle de données » depuis l'adresse e-mail associée à votre compte.

Notre département juridique traitera votre requête et vous délivrera un certificat de suppression sous 72 heures ouvrées.